Ограничения загрузки файлов в формах Тильды и как их решить

Клиент пытается отправить макет через форму на Тильде, но файл не проходит по размеру. Другой клиент отправил документы, а ссылка из заявки позже перестала открываться. Разберём ограничения штатного загрузчика Tilda, способы решить эти задачи и настройку отдельной формы LF Drive на вашем сайте.

Какие ограничения есть у загрузки файлов в Tilda

В официальной инструкции Tilda для штатного поля загрузки указаны следующие условия:

• Размер одного файла: до 30 МБ. Более крупное вложение не получится отправить через это поле без изменения самого файла.
• Количество: до 10 файлов. Для выбора нескольких вложений нужно включить соответствующую настройку в форме.
• Ссылка на файл из заявки: до 10 кликов. После достижения ограничения файл можно открыть непосредственно в подключённом облачном хранилище.

Эти условия относятся к штатному механизму загрузки файлов через форму. Они не означают, что любая ссылка на сайте Tilda перестаёт работать после десяти переходов.

Почему файл больше 30 МБ не отправляется

Например, вы принимаете от заказчика печатный макет PDF размером 45 МБ. Места в подключённом облаке достаточно, но штатное поле всё равно ограничивает размер одного вложения. Свободное место в облаке и допустимый размер файла в форме являются разными ограничениями.

Смена подписи у поля или внешнего вида кнопки не увеличивает допустимый размер. Сжатие поможет, только если после него файл укладывается в лимит и сохраняет нужное качество.

Что означает ограничение в 10 кликов

Речь идёт об обращениях к ссылке на полученный файл. Это не лимит количества заявок и не срок хранения в десять дней.

Если ссылка из заявки больше не открывается, сначала проверьте файл в облаке, которое подключено к загрузчику Tilda. Не просите клиента сразу отправлять документ повторно: исходный файл может оставаться на месте.

Когда штатной формы достаточно

Если посетители присылают небольшие резюме, документы или отдельные фотографии, а ваша команда работает с подключённым облаком, штатный загрузчик может полностью закрывать задачу.

Внешняя форма становится полезной, когда вы регулярно принимаете более крупные материалы, хотите хранить поступления в LF Drive или отдельно настраивать правила приёма для разных задач.

Как LF Drive решает задачу приёма файлов на Тильде

В LF Drive вы создаёте форму приёма файлов и размещаете её на странице Tilda через HTML-блок T123. Посетитель загружает материалы в эту форму, а файлы и данные отправителя поступают в ваш аккаунт LF Drive.

Загрузка выполняется через LF Drive, поэтому к ней не применяется ограничение 30 МБ штатного поля Tilda. При этом у LF Drive действуют собственные ограничения: размер, установленный в форме, количество вложений, свободное место аккаунта и технические лимиты загрузки.

Что можно настроить

• Допустимые расширения. Например, принимать документы и макеты нужных форматов вместо любых вложений подряд.
• Размер одного файла. Укажите ограничение, подходящее для вашей задачи и доступных ресурсов.
• Количество вложений: от 1 до 10. Для одного резюме и комплекта материалов для сайта нужны разные настройки.
• Сведения об отправителе. Настройте доступные поля имени, email и сообщения, чтобы понимать, кто отправил материалы и что с ними делать.
• Описание и сообщение после отправки. Объясните требования до загрузки и следующий шаг после неё.

Формы приёма доступны на тарифах «Про» и «Студия». Настройка дизайна и скрытие брендинга LF Drive предусмотрены на «Студии». Актуальные условия смотрите в тарифах.

Как добавить форму LF Drive на сайт Tilda

Шаг 1. Определите, какие материалы вы принимаете

Сначала опишите задачу: «Получить макет для печати», «Собрать фотографии для сайта» или «Принять документы по заказу». От этого зависят форматы, размер и количество вложений.

Например, для печатного макета важнее сохранить качество PDF, чем заставить клиента любой ценой уменьшить его. Для фотографий на сайт, наоборот, не всегда нужны исходники максимального размера.

Шаг 2. Создайте форму в LF Drive

Откройте раздел форм в личном кабинете LF Drive и создайте форму под выбранную задачу. Укажите понятное название и краткую инструкцию для посетителя.

Настройте допустимые расширения, максимальный размер файла и количество вложений. Убедитесь, что в аккаунте достаточно свободного места для поступлений.

Шаг 3. Настройте данные отправителя

Оставьте только необходимые поля. Для материалов по заказу обычно нужны контакт отправителя и пояснение, к какому заказу относится загрузка.

Не заставляйте посетителя заполнять длинную анкету ради одного документа. Но и полностью анонимный набор файлов может оказаться бесполезным, если вы не сможете связать его с клиентом.

Шаг 4. Вставьте код в блок T123

Скопируйте код встраивания созданной формы. В редакторе Tilda добавьте блок T123 «HTML-код» и вставьте полученный код без изменения служебного адреса формы.

Опубликуйте страницу. Проверять отправку нужно по её публичному адресу, а не только по виду блока в редакторе.

Шаг 5. Отправьте тестовую заявку

Возьмите файл того формата и размера, с которым будут работать клиенты. Если задача состоит в приёме файлов больше 30 МБ, тест с маленькой картинкой её не проверяет: отправьте подходящий файл больше этого размера, разрешённый настройками LF Drive.

После загрузки откройте кабинет LF Drive и убедитесь, что получили нужный файл и данные отправителя. Затем повторите проверку с телефона.

Важно: это отдельная форма, а не вложение в заявку Tilda

Размещение двух форм на одной странице не объединяет их данные автоматически. Если посетитель отдельно отправляет стандартную форму Tilda и отдельно загружает файл через LF Drive, вы получаете два самостоятельных действия.

Встроенная форма LF Drive сама по себе не прикрепляет файл к заявке Tilda CRM и не наследует все подключения штатной формы. Для автоматического объединения данных нужна отдельно настроенная и проверенная интеграция.

Если вам достаточно получать материалы и контакты в LF Drive, используйте одну форму LF Drive для этой задачи. Если нужны обе формы, явно объясните порядок действий и договоритесь об общем идентификаторе, например номере заказа в сообщении клиента.

Примеры, когда такой способ полезен

Типография принимает макеты

Клиент отправляет PDF, который не помещается в лимит штатного поля Tilda. На странице размещена отдельная форма LF Drive с подходящими настройками. Рядом указаны допустимый формат, размер и просьба написать номер заказа.

Результат: клиент получает понятный путь передачи макета, а менеджер понимает, к какому заказу он относится.

Разработчик собирает материалы для сайта

Заказчик присылает логотип, фотографии и текстовые документы. Форма заранее объясняет допустимые форматы и количество вложений. Материалы поступают вместе с сообщением отправителя.

Если файлов больше разрешённого количества, предусмотрите несколько отправок и объясните, как их обозначать. LF Drive не превращает ограничение до 10 вложений в неограниченную загрузку.

Компания получает документы от клиентов

На странице услуги размещена форма для документов и пояснений. До отправки посетитель видит требования, а после неё получает понятное сообщение о дальнейших действиях.

Для чувствительных документов отдельно определите правила доступа, обработки и хранения. Сам факт встраивания формы на сайт не заменяет эти настройки и внутренний процесс.

Что проверить, если файл не загружается

• Формат. Расширение должно быть разрешено в настройках формы.
• Размер. Файл должен укладываться в ограничение формы и технический предел загрузки.
• Количество. Посетитель не должен выбирать больше вложений, чем разрешено.
• Место в аккаунте. Свободный объём нужен для сохранения поступивших файлов.
• Доступность формы. Проверьте её состояние и действующий тариф владельца.
• Публикацию страницы. Убедитесь, что открываете актуальную опубликованную версию сайта Tilda.
• Разрешённый домен. Если включено ограничение сайтов, проверьте адрес страницы, на которой встроена форма.

Не повышайте ограничения наугад. Сначала определите, на каком этапе возникает ошибка: выбор файла, загрузка или окончательная отправка.